北京日报客户端 | 记者 孙杰
8月10日，证监会就《关于中国证监会12386服务平台运行有关事项的公告（征求意见稿）》向社会公开征求意见。为进一步畅通投资者诉求反映渠道，依法处理投资者合理诉求，切实保
畅通投资者诉求反映渠道，是保护广大投资者合法权益、解决群众合理诉求的首要之务。证监会牢牢站稳资本市场监管的人民立场，持续优化投资者诉求反映渠道，依法解决投资者合理诉求，保护投资者合法权益。2013年8月28日，证监诉求办理要求等，压实经营机构投诉处理首要责任。
发挥了积极作用。
资者提供服务。
，方便投资者及时了解诉求处理进度。12386 服务平台接收投诉、举报、咨询、意见建议四类诉求 事项。平台依据投资者选择的诉求类别进行处理。
证监会将进一步强化投资者诉求处理相关要求。如加强对投资者身份信
根据征求意386 网络平台按照诉求类别设立投诉、举报、咨询、 意见建议等栏目，7*24 小时分类接收投资者诉求。投资者根据自身诉求类别，通过对应栏目提交诉求。
图片来源：证监会官网截图
