2023年3月1日，中国银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（以下简称《管理办法》）正式施行。此次出台的《管理办法》共8章，56条细则。《管理办法》规定消费者的八项基本权益，包括知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和财产信息安全权。
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即日起，消费者在办理金融业务过程中，遇到“滥收费”“霸王条款”“砍头息”等问题，遇到“不当催收”、“暴力催收”问题，遇到“核保空心化、理赔核保化”、“理赔难”问题，遇到“不正当方式收集消费者个人信息” 问题等，均可相关投诉和维权证据，发布至啄木鸟投诉平台。中国网财经将搭建沟通桥梁，客观如实报道，尽力协助消费者处理纠纷。
