2022年，汽车作为大宗商品在电动化、智能网联化双加持下继续维持螺旋式上升的局面。中汽协数据显示，2021年乘用车共销售2148.2万辆，同比增长6.5%，结束了自2018年以来连续三年下降趋势。
与此同时，汽车产品相关质量问题也同步提升。据中国消费者协会发布的2021年全国消协组织受理投诉情况分析数据，汽车及汽车零部件相关投诉量同比增加19.28%，达41,624件，在商品类整体投诉量中排名第三。此外，根据国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心相关信息，2022年1月9个品牌累计发布10起召回公告，共计召回乘用车1542609辆，同比增幅高达8.44%，环比增长18.83%。
值得关注的是，随着新能源汽车保有量的逐步提升，续航里程虚标、动力电池过热起火等相关投诉日趋增加，为消费者带来诸多不便。然而，对于汽车用户来说，汽车类维权并非易事。近年来，“坐车顶”、“闹车展”等新闻屡见不鲜，消费者维权无门更是令人苦不堪言。
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